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圣加步(SKAP)售后让消费者更无法信任

来源:日报 编辑:东平网 时间:2018-04-16
摘要:投诉主题:圣加步(SKAP)售后让消费者更无法信任 投诉地址:福州市东大路150号恒裕大厦三层福建科威外设部 [福建省/福州] 投诉企业:龙浩公司 投诉原因: 质量问题, 详细内容: 3月14日在skap专买店(先施商夏店)购买一双货号:39592103-*-255,3月17号本人

投诉主题:圣加步(SKAP)售后让消费者更无法信任
投诉地址:福州市东大路150号恒裕大厦三层福建科威外设部 [福建省/福州]
投诉企业:龙浩公司
投诉原因:  质量问题,
详细内容:
3月14日在skap专买店(先施商夏店)购买一双货号:39592103-*-255,3月17号本人出差到长春了,发现脚踝位置的网布和鞋内皮缝纫之间破开了(网布与鞋内里皮分开),当时电话购鞋小票上唯一的查询电话:0592-5826161电话一直无人接听;打电话到龙浩公司0755-82375168是一位李小姐接听电话,给我提供一个福州长乐专卖店电话:0591-28014192他们不负责福州市内购买的。再电话厂家王小姐接听的,她同意换鞋。但在哈尔滨、长春、沈阳都不能办理,必须回到福州办理,她同意等我回福州后给我更换。我问她是否需要办一个证明给我?她说不用,只要我到福州购买的店铺时再电话她办理。4月23日本人回到福州下午电话她,她还是告诉我分机66XX和手机13420927XXX。晚上17:40分左右我到skap专买店(先施商夏店)。与店长说了经过,店长几个电话联系后,告我不能更换,只能按三包(按三个月内进行维修)。他这店是代理形式的跟厂家没关系。我当面电话王小姐,这次她说只能按三包进行包修,说我超过15天的更换期不能换的。可是当初我是在更换期内更她联系的,她也答应我等我回福州给我更换。可是现在却说只能修。回家的路上厂家王小姐电话,她说:我可以明天拿到店铺去,给她一周时间她收到货后验完是否质量问题再来兑现他在3月17日对我的承诺我不同意了,现在我要求按三包给予退货,并报销打车费用20元。请帮忙协调

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